Toda la operación en un solo panel
Despacho, facturación, mensajes y emails automáticos, cobros y solicitudes de reseña, funcionando en tres empresas de servicios en campo.
- Despacho
- Facturación
- Mensajes y emails
- Cobros
- Reseñas automáticas
Agenda y despacho
Software de despacho y agenda de técnicos sin digitar dos veces
Cada vez que se agenda un trabajo, alguien lo anota en el calendario, le escribe al técnico, actualiza el Excel y le avisa al cliente. En VertiQ diseñamos sistemas de agenda y despacho donde la cita se ingresa una sola vez y lo demás se actualiza solo. Disponibilidad, asignación de técnicos, recordatorios y estado del trabajo quedan en un mismo lugar, y la oficina y el equipo en campo ven el mismo día.
¿Te suena?
- El despachador copia la dirección de la cita a un mensaje para el técnico, a mano.
- Los clientes llaman a preguntar a qué hora llega el técnico porque nadie les avisó.
- Las cancelaciones de último momento dejan huecos que nadie ve hasta el día siguiente.
- El estado de cada trabajo solo lo sabe el técnico, hasta que llama a la oficina.
Lo que construimos
Tablero de despacho del día
Todos los trabajos del día en un tablero, por técnico y por estado. El despachador mueve un trabajo y la lista del técnico se actualiza sola.
Citas según la disponibilidad real
Las citas se agendan contra la disponibilidad de cada técnico, zona o tipo de trabajo. Se acaba eso de ofrecer un horario que ya estaba ocupado.
Un enlace de trabajo para cada técnico
El técnico abre un enlace con la dirección, las notas del cliente y lo que hay que hacer. Marca el avance desde el celular y la oficina lo ve al instante.
Recordatorios que el cliente confirma
Recordatorios automáticos por mensaje de texto o WhatsApp que el cliente confirma respondiendo, y un aviso cuando el técnico va en camino.
Estado en vivo para el cliente
Un enlace donde el cliente ve en qué va su trabajo, lo que reduce las llamadas preguntando por novedades.
Cómo funciona
- 1
Observamos un día real de despacho
Vemos cómo se agendan, asignan y cierran los trabajos hoy, con los mensajes, llamadas y hojas de cálculo de por medio, y contamos cuántas veces se repite la misma información.
- 2
Diseñamos el tablero y las etapas
Acordamos los estados de cada trabajo, quién puede moverlo, qué ve el técnico y qué mensajes recibe el cliente en cada etapa. Primero te entregamos un plan y un presupuesto definidos.
- 3
Construimos, probamos y hacemos el cambio
Lo armamos en tus cuentas y lo probamos con trabajos reales antes de que el equipo dependa de él. Entregamos procedimientos escritos, videos y una capacitación en vivo para oficina y campo.
Herramientas: ClickUpGoogle WorkspaceMakeZapierQuoWhatsAppPodiumSupabaseNext.js
Casos relacionados
Un seguimiento que funciona solo
Recordatorios y solicitudes de reseña automáticos para un equipo de servicio en campo, para que ningún cliente se quede sin seguimiento.
12→35% tasa de reseñas
−20% cancelaciones
+40% eficiencia
Siete herramientas, un solo registro
Conectamos las herramientas que el equipo ya usaba para que cada trabajo viva en un solo lugar, desde la primera llamada hasta la recalibración.
- Podium
- Quo
- Portales de proveedores
- Google Ads
- Google Sheets
Reservas, depósitos y briefings de guía en automático
Consultas de WhatsApp respondidas en un minuto, plazas reservadas, depósitos cobrados y los viajeros, pagos y notas médicas de cada salida en un solo panel.
- Respuesta automática
- Depósitos
- Reserva de plazas
- Panel de salidas
- Briefing del guía
Agenda y despacho: preguntas frecuentes
No necesariamente. Muchos equipos llevan la agenda en Google Sheets o en un calendario compartido, y podemos construir sobre eso. Una de las plataformas de operaciones que hicimos empezó en Google Sheets. Si una herramienta te limita, te explicamos los pros y contras antes de proponer otra.
Sí. Cada técnico recibe un enlace del trabajo que abre en el celular, con los datos que necesita y botones para actualizar el estado. No tiene que instalar nada.
Depende de cuántos técnicos, tipos de trabajo y pasos tengas. Antes de construir te entregamos un plan y un presupuesto definidos, y normalmente lo hacemos por fases para que el tablero de despacho sirva desde temprano.
Sí, si encaja con tu operación. Algunas empresas quieren que el cliente elija el horario y otras prefieren que la oficina confirme cada cita. Lo configuramos según cómo agenda tu equipo.
Organiza la agenda de mañana en un solo tablero
Cuéntanos cómo se agenda y despacha un trabajo hoy. Te mostramos dónde se está repitiendo información y cómo podría verse un día más ordenado.
Industrias
Servicios en campo
Agenda de técnicos, mensajes al cliente, cobros y reseñas conectados en un solo registro para empresas de servicios en campo.
Agencias de turismo
Un flujo de reservas para agencias que venden por WhatsApp: respuesta rápida, cobro de anticipos, cupos por 24 horas y lista por salida.
Otros servicios
CRM y recorrido del cliente
Registra cada contacto, asigna un responsable, automatiza el seguimiento y guarda un solo historial.
Facturación y cobros
Convierte cada trabajo terminado en un cobro con enlace de pago, recordatorios y conciliación automática.
Integraciones y automatización
Conecta tus herramientas con Make, Zapier y APIs para que el trabajo avance con reglas claras, con IA donde sirve.
Página web y captación de clientes
Un sitio web bien pensado donde cada consulta se asigna, se confirma y se le da seguimiento.
Reseñas y reputación
Pide una reseña a cada cliente en el momento justo, como parte del flujo de cada trabajo.