El reto
Las empresas de servicios en campo coordinan cada día las mismas piezas: reservar el trabajo, enviar al técnico, informar al cliente, facturar, cobrar y pedir una reseña. Una de ellas gestionaba la agenda en Google Sheets, así que cada paso dependía de que alguien se acordara.
Lo que construimos
- Un panel de despacho con cada trabajo, su técnico, su estado y el siguiente paso.
- Facturación y cobro integrados en el trabajo, para que cada trabajo terminado se convierta en una solicitud de pago automática.
- Mensajes y emails automáticos en cada etapa, desde la confirmación de la reserva hasta el pago recibido.
- Un enlace de estado en vivo para cada cliente, para que consulte su trabajo sin llamar.
- Un enlace de trabajo para cada técnico con todo lo que necesita, para hacer seguimiento al momento desde el terreno.
- Una secuencia completa de reseñas que pide la reseña de Google en el momento adecuado y hace seguimiento automático.
El resultado
Un mismo sistema gestiona la operación diaria de dos empresas de cristales de automóvil y una de canalones, cada una con su propio panel.
Herramientas
Google SheetsStripeQuoGoogle reviewsCloudflare