CRM y recorrido del cliente

Consultoría CRM para empresas de servicios que no quieren perder ni un cliente

Los clientes te escriben por WhatsApp, llaman, llenan el formulario de la web o mandan un correo, y cada mensaje termina en un lugar distinto. En VertiQ armamos un CRM para empresas de servicios que registra cada contacto, le asigna un responsable y dispara el siguiente seguimiento a tiempo. Tu equipo trabaja con un solo historial por cliente, sin buscar en bandejas de entrada ni en hojas de cálculo.

¿Te suena?

  • Los contactos llegan por llamada, formulario y WhatsApp, y nadie sabe con certeza a quién ya se le respondió.
  • Dos vendedores llaman al mismo cliente, o ninguno lo hace, porque no está claro quién lo lleva.
  • El seguimiento depende de que alguien se acuerde, y las cotizaciones se enfrían después del primer mensaje.
  • La información de cada cliente está repartida entre correos, un Excel y el celular de alguien.
  • Para saber cuántas consultas se convirtieron en trabajos el mes pasado, toca contarlas a mano.

Lo que construimos

Captura de contactos desde todos los canales

Formularios, llamadas, mensajes de texto y WhatsApp crean un registro en el mismo lugar y guardan de dónde vino. Ya nadie copia datos a mano desde una notificación.

Un responsable para cada cliente

Cada contacto nuevo se asigna según reglas que definimos contigo, por tipo de servicio, zona o turno. El responsable recibe un aviso y el resto del equipo ve quién lo tiene.

Seguimiento automático

Si una cotización no tiene respuesta después del tiempo que definas, el sistema envía un recordatorio o crea una tarea para el responsable. Tú eliges los plazos y los mensajes.

Un solo historial por cliente

Llamadas, mensajes, cotizaciones, trabajos y pagos quedan en la misma ficha. Quien contesta el teléfono sabe qué pasó antes.

Implementación de ClickUp como CRM

Si tu equipo ya trabaja en ClickUp, montamos el CRM ahí con estados, campos personalizados y vistas separadas para ventas y operaciones. Si usas otra herramienta, partimos de esa.

Cómo funciona

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    Seguimos contactos reales de principio a fin

    Revisamos consultas recientes desde el primer mensaje hasta el trabajo agendado y anotamos dónde se traban, quién interviene y qué se digita dos veces.

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    Definimos etapas, responsables y reglas

    Antes de construir, acordamos las etapas del embudo, los datos obligatorios, quién se encarga de cada paso y qué dispara cada seguimiento. Apruebas el diseño y un presupuesto definido.

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    Construimos en tus cuentas y capacitamos

    Armamos el CRM en tus propias herramientas, lo probamos con casos reales y entregamos procedimientos escritos, videos explicativos y una capacitación en vivo.

Herramientas: ClickUpMakeZapierGoogle WorkspaceWhatsAppQuoSlackClaude AI

Casos relacionados

CRM y recorrido del cliente: preguntas frecuentes

Casi nunca. Partimos de las herramientas que ya usas y las conectamos. Si alguna de verdad frena el trabajo, te explicamos los pros y contras antes de proponer un cambio, y tú decides.
Sí. ClickUp funciona bien como CRM para muchas empresas de servicios porque ventas y operaciones comparten el mismo espacio. Configuramos estados, campos, automatizaciones y vistas según cómo vende tu equipo.
Depende de cuántos canales, personas y pasos haya de por medio. Después de las primeras reuniones te entregamos un plan y un presupuesto definidos antes de construir. Los proyectos grandes se hacen por fases.
Tuyos. El sistema funciona en tus propias cuentas y dejamos documentado cómo opera, para que tu equipo o cualquier proveedor futuro pueda mantenerlo.