Toda la operación en un solo panel
Despacho, facturación, mensajes y emails automáticos, cobros y solicitudes de reseña, funcionando en tres empresas de servicios en campo.
- Despacho
- Facturación
- Mensajes y emails
- Cobros
- Reseñas automáticas
Para empresas de servicios en campo
Automatización y software para técnicos en empresas de servicios en campo
Si tu empresa envía un técnico a la casa o al negocio del cliente, cada trabajo pasa por los mismos pasos: la llamada, el agendamiento, la visita, la factura y el seguimiento. Conectamos esos pasos alrededor de un solo registro del trabajo, para que la oficina deje de copiar direcciones a mano, el técnico tenga todo en su celular y el cliente sepa en qué va su servicio. Nuestros sistemas ya funcionan en dos empresas de parabrisas y una de canaletas.
Lo que suele fallar
Cada trabajo está regado en cinco lugares
La oficina agenda en una herramienta, el técnico recibe los datos por WhatsApp, la factura se hace en otro lado y la reseña depende de que alguien se acuerde. En cada paso se puede perder una nota o copiar mal una dirección.
La agenda depende de una sola persona
La ruta de mañana está en un Excel, en una pizarra o en la cabeza de quien coordina. Si esa persona falta, toca armar el día revisando mensajes viejos.
Los clientes llaman a preguntar por el técnico
Sin recordatorios ni avisos de estado, el teléfono suena con “¿sí van a venir?” y a veces el técnico llega y el cliente no está.
Cobrar toma más de lo que debería
La factura sale días después del trabajo, el link de pago se pierde en el chat y alguien pasa el viernes persiguiendo saldos pendientes.
El buen trabajo no se convierte en reseñas
El cliente queda contento pero nadie le pide la reseña, y tu perfil de Google no refleja el trabajo que hace tu equipo cada semana.
Lo que construimos
Tablero de despacho
Todos los trabajos en un tablero por día y por técnico, con un estado que cambia a medida que avanza el trabajo. El técnico abre un link en su celular con la dirección, las notas y los repuestos.
Cola de llamadas y asignación de clientes
Las llamadas y los contactos de la web llegan al asesor correcto con una alerta interna y se agendan en un horario libre. En parabrisas, el asesor consulta el VIN mientras el cliente sigue en la llamada.
Mensajes al cliente en cada etapa
Confirmación de la cita, recordatorio que el cliente confirma respondiendo el mensaje, aviso de que el técnico va en camino y un link para ver el estado en vivo.
Facturación y cobro dentro del trabajo
La factura sale del mismo trabajo con un link de pago de Stripe. Cuando entra el pago, el trabajo aparece como pagado sin que nadie lo actualice a mano.
Pedido de reseñas al terminar
Al cerrar el trabajo, el cliente recibe la invitación a dejar una reseña en Google, con un segundo recordatorio si no responde.
Reportes que el dueño sí revisa
Trabajos, ingresos, retorno de la publicidad por canal y desempeño de cada asesor, tomados de las herramientas que ya usas y no de una hoja que alguien llena el lunes.
Cómo avanza un trabajo por el sistema
- 1
Un cliente llama porque tiene el parabrisas trizado. El asesor ve la llamada en la cola, consulta el VIN mientras conversan y agenda un horario libre.
- 2
El trabajo aparece en el tablero con el técnico asignado, y la dirección, el vehículo y los repuestos se registran una sola vez.
- 3
El cliente recibe la confirmación y, un día antes, un recordatorio que confirma respondiendo el mensaje.
- 4
Ese día, el técnico abre el link del trabajo y marca “en camino”. El cliente recibe el aviso con un link para seguir el estado.
- 5
Al terminar, la factura se genera desde el trabajo y se envía con el link de pago. Cuando el cliente paga, el trabajo queda como pagado.
- 6
Sale el pedido de reseña y el trabajo aparece en el reporte del dueño.
Casos relacionados
Cada lead asignado, cada canal medido
Cola de llamadas, asignación de leads, reservas y consulta de VIN para el equipo comercial, con informes en vivo de ROAS y rendimiento del equipo.
- Cola de llamadas
- Asignación de leads
- Reservas
- Consulta de VIN
- Informes de ROAS
Siete herramientas, un solo registro
Conectamos las herramientas que el equipo ya usaba para que cada trabajo viva en un solo lugar, desde la primera llamada hasta la recalibración.
- Podium
- Quo
- Portales de proveedores
- Google Ads
- Google Sheets
Un seguimiento que funciona solo
Recordatorios y solicitudes de reseña automáticos para un equipo de servicio en campo, para que ningún cliente se quede sin seguimiento.
12→35% tasa de reseñas
−20% cancelaciones
+40% eficiencia
Servicios en campo: preguntas frecuentes
No. Empezamos con lo que ya tienes, sea Google Sheets, Podium, Quo o el CRM que usas hace años. Solo sugerimos cambiar una herramienta cuando de verdad frena el trabajo, y antes te explicamos qué ganas y qué pierdes. Una de las plataformas de operaciones que construimos arrancó desde Google Sheets.
Trabajamos por fases. Muchas empresas empiezan con una sola parte, como los recordatorios y el pedido de reseñas o el tablero de despacho, y suman lo demás cuando eso ya funciona. Antes de construir recibes un presupuesto definido.
Toda empresa que envía un técnico donde el cliente sigue el mismo camino: el contacto, la agenda, la visita, la factura y el seguimiento. Los sistemas que tenemos funcionando son de parabrisas y canaletas, y adaptamos los campos, las etapas y los mensajes a tu rubro.
Después de implementar confirmaciones por mensaje, avisos de “en camino” y pedidos de reseña, un cliente de servicios en campo reportó que las reseñas pasaron del 12% al 35%, las cancelaciones bajaron 20% y la eficiencia operativa mejoró 40%. Son cifras reportadas por el cliente, sin auditoría independiente.
Tuyo. Funciona en tus propias cuentas, y tu equipo recibe manuales de procesos escritos, videos explicativos y una capacitación en vivo.
Cuéntanos cómo avanza hoy un trabajo en tu empresa
Vemos dónde se traba o se copia a mano, te proponemos qué construir primero y te damos un presupuesto definido antes de empezar.
Servicios relacionados
CRM y recorrido del cliente
Registra cada contacto, asigna un responsable, automatiza el seguimiento y guarda un solo historial.
Agenda y despacho
Agenda citas, asigna técnicos y sigue cada trabajo desde un solo tablero de despacho.
Facturación y cobros
Convierte cada trabajo terminado en un cobro con enlace de pago, recordatorios y conciliación automática.
Integraciones y automatización
Conecta tus herramientas con Make, Zapier y APIs para que el trabajo avance con reglas claras, con IA donde sirve.
Reseñas y reputación
Pide una reseña a cada cliente en el momento justo, como parte del flujo de cada trabajo.