El objetivo
Mejorar la consistencia del seguimiento al cliente y la ejecución diaria en una operación de servicios en campo.
Los resultados
- La captación de reseñas aumentó del 12 % al 35 %.
- Las cancelaciones disminuyeron un 20 %.
- La eficiencia operativa aumentó un 40 %.
Sobre estas cifras
Cifras reportadas por el cliente; no han sido auditadas de forma independiente.
Herramientas
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